Retouren kosten dem Handel viel Geld

Kosten für Rückabwicklung nach Zahlungsart

Sie senden nicht nur lieferfrei, sondern bieten auch noch ein umfangreiches Rücksendeangebot: Reine Online-Händler und Shops im Internet. Der für die Kunden sorgenfreie Bestellwahn belastet nicht nur die Paketdienste und damit verbunden den Stadtverkehr, sondern kostet die Händler je nach Zahlungsart sehr viel Geld.

Von Zahlung auf Rechnung bis zur Abwicklung über Kreditkarte bieten die Händler verschiedene Zahlungsmodelle an, die bei Retouren wieder rückgängig gemacht werden müssen. Die IBI Research an der Universität Regensburg hat die Kosten der Rückabwicklungen nach Zahlungsart in einer Studie aufgelistet:

Für manche Händler ist das eine Überraschung. Für viele gilt die Vorkasse als das günstigste Zahlungsverfahren. Werden die Retouren-Kosten einberechnet, wird das kaum mehr stimmen.

roRo